就诊流程更顺了，专科诊疗更精了，便民服务更多了……今年7月以来，梅州市人民医院以党建为引领，启动“管理服务提升年”活动，从群众就医过程中的痛点、难点、堵点入手，通过一系列惠民举措，推动医疗服务实现质的提升，让高效诊疗与人文关怀相得益彰。

医疗服务提质增效

“以前上半层楼就喘不上气，现在呼吸顺畅了！”近日，出院1个月的古女士回到医院复查，其6分钟步行距离已达到480米，接近正常人水平。

她所患的系统性红斑狼疮伴肺动脉高压，曾严重损害心肺功能。经过心血管内科专家团队实施经皮肺动脉去神经术（PADN）这一前沿技术治疗后，古女士的肺动脉压力显著下降，血氧饱和度恢复正常。

这是该院提升医疗技术、优化管理服务的一个缩影。

在“管理服务提升年”中，梅州市人民医院积极推进“一科室一品牌一特色”战略，推动医生在细分领域深耕，为患者提供更精准、更前沿的诊疗方案。

门诊设党员示范岗，提供“一对一”专业陪诊；开设午间、夜间门诊，实现就诊时段无缝衔接；升级挂号系统，新增“专病门诊”界面帮助精准挂号；儿科住院病房，独立设置儿科急诊……

作为广东省高水平医院，梅州市人民医院还积极推动资源下沉。白内障扶贫手术公益行动已帮助73名家庭经济困难的患者重见光明，并实现治疗费用“零负担”。党员医护定期到敬老院、福利院开展义诊，高年资医师深入基层坐诊，切实将健康服务送到群众身边。

就医体验不断升级

“现在来医院看病，方便多了，心里也踏实多了！”这是不少市民近期的共同感受。

梅州市人民医院从群众关心的“关键小事”入手，聚焦便利、惠民、安全三大核心需求，全面升级后勤保障。

针对“停车难”问题，医院科学规划，将大部分职工停车位让给就诊群众，便民停车位增加900多个，总数达1900多个，并利用空地增设摩托车停放点。同时，优化院内交通路线，打通院区循环，开通免费摆渡车，方便患者往返。

在医院2号楼一楼，惠民餐厅以平价可口、营养安全的餐食，成为群众的“用餐首选”。这里提供的营养餐食，让大家感受到医院“以患者为中心”的诚意。

此外，便民超市、自助售卖、行李寄存、轮椅服务、“共享爱心伞”等便民服务措施也在不断完善，共同打造了有温度的就诊全场景。

此外，该院还着力推动“平安医院”建设，除白衣天使的日常守护之外，还与梅江公安黄塘派出所和梅江区消防救援大队联动，警察全院动态巡逻，消防安全实时巡查，“三位一体”的立体防护网为患者筑牢安全屏障。

科研创新结出硕果

“管理服务提升年”活动坚持以服务和技术双轮驱动，提升服务质量的同时，科研创新也结出硕果。

近日，梅州市人民医院再获2项国家自然科学基金项目，累计获批7项。

“梅州市心血管病转化医学重点实验室”获批成为梅州市首批重点实验室；结构性心脏病团队首创的“叠加锚定瓣膜置换术”、运动医学科团队的慢性骨髓炎治疗等成果引发国际关注；与夏咸柱院士团队合作研发的“一种用于狂犬疫苗免疫接种效果评估的狂犬病毒IgG检测体系”正在申请成果转化……

这些进展，展现了该院在前沿医学领域的创新能力，也推动科技成果更好地惠及广大民众。该院将继续扎实推进研究型医院建设，促进临床与科研协同创新，加强人才引育，加速成果转化。

梅州市人民医院主要负责人表示，“管理服务提升年”活动致力于建设更有温度、更具高度、更有深度的医院，接下来将纵深推进“管理服务提升年”活动，以党建引领医院高质量发展，努力建设粤闽赣区域高水平医疗中心，为建设健康梅州作出新的贡献。