11月20日，国家卫生健康委官网公布《关于通报表扬2018-2019年度全国平安医院工作表现突出地区、集体和个人的通知》。我院获评“2018-2019年度全国平安医院工作表现突出集体”。

通知指出，各部门、各系统依托平安医院工作，通过采取严厉打击涉医违法犯罪、构建医疗纠纷多元化解机制等措施，全国平安医院工作取得显著成效，医疗机构就医秩序和诊疗环境明显改善，医务人员执业安全感显著提升，全国涉医刑事案件和医疗纠纷数量实现连续7年双下降。为树立典型、弘扬先进，国家表彰一批先进集体，梅州市人民医院榜上有名，全省仅4家医院获此殊荣。

一起来看看我院创建全国“平安医院”的出色表现：

一、规范

医院坚持推行规范诊疗，推动技术创新，努力让群众得到精确诊断、精准治疗，在医疗质量、服务效率稳步提升，医疗安全得到保障的同时，医疗费用持续下降，切实为山区群众减轻负担。

二、服务

医院坚持以患者为中心，持续提升群众就医体验。整洁优美的花园式医院、人车分流的院内交通、“一站式”的智慧医疗服务、顶尖的医疗设备、精湛的医疗技术，为群众提供优质便捷的医疗服务，医院成为广东省改善医疗服务行动计划示范医院。

三、安全

做好安全生产的同时，加强警医联动，设置警务室和移动警务巡防车，公安部门靠前巡防、及时出警，对不法分子起到强大震慑作用，为医患提供安全执业就医环境。

四、和谐

规范的诊疗、优质的服务、安全的环境，使得医院医疗纠纷大幅下降，近五年医疗纠纷发生率维持在极低水平，未发生恶性涉医事件。此外，医院不断健全投诉受理机制，设置医患关系办公室依法处理医患矛盾，医患关系和谐发展，群众满意度保持高位。

“平安医院”为梅州市人民医院健康快速发展保驾护航，医院综合实力大幅提升，成为广东省30所高水平医院重点建设医院之一，在“国家三级公立医院绩效考核”这一最官方、最权威的“国考”中斩获佳绩，监测指标得分位列全国第112名、广东省第12名、粤东西北地区第1名，评定为A+等级。