我院举办职工服务礼仪与规范培训班
7月30日梅州市人民医院与深圳市西点企业管理咨询有限公司梅州分公司合作举办了服务礼仪与规范培训班，聘请国内资深培训导师王雅波女士团队,通过讲解、示范、案例分析、头脑风暴、情景模拟进行服务礼仪与规范培训，我院300多名职工参加了本次培训。通过本次培训，强化了医务人员“以病人为中心,全心全意为病人服务”的服务理念;优化了医务人员的仪容、仪表和仪态，树立了专业、亲和的形象，提高了医务人员对自我形象设计与管理的能力；优化了医务人员的服务语言，提高了与患者、家属、同事之间的沟通交流能力以及应对问题和解决医患矛盾的能力，收到了预期的培训效果。
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