医院党委副书记、实践办主任张功联传达了中央、省和市党的群众路线教育实践活动总结大会精神，并总结医院教育实践活动成效和做法。我院教育实践活动在市委、市政府的正确领导下，在市委第一督导组的悉心指导下，通过全体党员干部职工的共同努力，坚持高起点谋划，严要求推进，坚持以群众满意为导向，坚持领导带头示范，不折不扣地落实“规定动作”，做活做亮“自选动作”，取得较好成效。

医院党委书记、院长钟志雄在大会上强调，虽然我院教育实践活动取得成效，进入收尾阶段，但践行群众路线是永恒的主题，作风建设永远在路上。在新的起点上，我们要认真贯彻落实中央、省委和市委总结大会精神，进一步巩固和扩大教育实践活动成果。

市委第一督导组组长陈林荣从督导工作角度，高度评价医院取得的成效，他指出，市人民医院各级党组织特别是党委对教育实践活动高度重视，坚持高标准、严要求，做实规定动作，创新自选动作，积累了一些重要经验。他要求，党的群众路线教育实践活动收尾不是收场，要坚持以“准、狠、韧”的劲头，切实解决作风问题，推进党的群众路线深入贯彻。

群众路线教育实践活动主要成效

思想认识显著提高，党组织建设不断加强

全院党员干部普遍受到一次深刻的马克思主义群众观点教育，党员意识和组织观念进一步增强，贯彻群众路线的思想更加自觉、行动更加坚定、风气更加浓厚。

领导班子运用马克思主义立场、观点和方法解决实际问题的能力得到不断提高，党内民主生活会制度更加完善，党组织的活力持续增强，凝聚力和战斗力进一步提高。

工作作风切实改进，服务群众意识增强

机关工作人员下科室、接地气、办实事形成常态。全院党员干部职工以病人为中心的服务理念进一步增强，医德素养明显提升，职业责任感和敬业精神明显增强。不完全统计，今年1-9月，全院各科室共收到病人感谢或表扬信23封、锦旗100 面，医务人员退红包424人次。

门诊流程不断优化，服务水平大幅提升

优化门诊区域，将相关专科整合在同一区域，形成一体化、规范化的门诊片区，实现患者“分层分区就诊”。

门诊1至5层设置挂号、收费、办理入院的一站式服务窗口，全面铺开门诊一卡通，极大优化了诊疗流程，切实解决群众挂号、候诊、收费等候时间长，看病时间短的“三长一短”问题，既方便群众，又提高医生工作效率和工作质量。

实行门诊、住院一条龙管理，从患者挂号到医生了解病情、检查、诊断、治疗，再到复诊随诊，都由同一个主诊医生“负责到底”，为患者提供连贯性医疗服务。

医疗业务迅猛发展，群众满意度大幅提升

医院管理精细化、办医理念标准化、学科建设专业化的先进理念深入人心，目前已顺利完成心血管疾病防治中心、肿瘤防治中心、泌尿外科中心、妇儿中心、超声诊断中心、普通外科、骨科、放射科等专业的亚专业分工。

增设老年病科、脊柱外科、消化内三科、呼吸重症监护科、肝病科。

购置了2台64排CT、1台直线加速器、4台DR、11台彩超。PET-CT、3.0T磁共振、ECT等大型医疗设备的招标采购工作正紧锣密鼓推进。

医疗服务质量和服务水平进一步提升，吸引更多病人前来就医，今年1-9月，总诊疗84.2万人次，比上年同期增长8.2%，多项医疗业务指标均创历史最高水平。

病人对医院的综合满意度大幅提升，达到98.5%以上，医疗投诉、医疗纠纷与去年同期相比下降66%，未出现群体性的医闹事件。根据省卫计委委托第三方满意度调查，病人综合满意度名列全省山区市级医院前列。

推进便民利民措施，减轻患者经济负担

缩短平均住院日，让患者早日痊愈出院，减少住院医疗费用。今年1-9月，全院平均住院日11.08天，比去年同期下降1.2天。

实施专项医疗救助，对在我院施行心脏外科手术患者、白内障手术患者进行医疗费补助，设立5个平价门诊诊室，今年1-9月，共补助和优惠医疗费用286万元，切实为贫困患者减轻经济负担。

加强药品使用管理，今年1-9月，药品收入占医疗收入比例平均为34.84%，比上年同期下降3.24个百分点，累计让利群众1182万元。

加强厉行节约意识，运营成本大幅降低

严格贯彻落实中央八项规定，制定公务接待、公务用车管理规定，厉行节俭，反对铺张浪费，严格按照程序，先审批后办理。