我中心拟遴选2家具备资质、经验丰富的免陪照护服务公司，现欢迎符合资格条件的单位前来报名参与调研，并将相关资料按时提交到中心。
一、项目基本情况
（一）项目名称：梅州市人民医院后勤保障中心2026年免陪照护服务遴选项目
（二）服务期限：1年
二、服务要求
（一）项目概况与中标人数量
本项目为梅州市人民医院免陪照护服务遴选项目，通过公开招标确定2家具备资质、经验丰富的第三方免陪照护服务公司，共同为本院住院患者提供专业免陪照护服务。梅州市人民医院以下简称“医院”，梅州市人民医院后勤保障中心以下简称“中心”。免陪照护服务公司与中心签订协议，免陪照护管理工作由医院护理部负责。
（二）服务模式与区域划分
1.包干制免陪照护科室
医院划定首批8个科室作为免陪照护包干病房。2家中标公司各获得4个科室的独家免陪照护服务权，遴选得分最高者优先选择医院划定的免陪照护包干病房服务住院区域，剩下另一区域为得分第二名服务商所在区域。每个科室首期派驻5名医疗护理员全面负责包干科室内免陪照护服务，当需陪护人数≥16人时，中标人应根据医院各科室实际需陪护人数，按不低于1:3的比例增加医疗护理员。无特殊情况下院方不再引入其他免陪照护服务机构服务包干科室。
2.竞争性陪护服务区域
除上述包干科室外，医院所有其他临床科室均为竞争性免陪照护服务区。2家中标人均可派驻合规医疗护理员开展服务，由患者或家属自主选择服务公司，任何人不得强制指定或变相诱导选择某一公司。
（三）医疗护理员的服务模式包含一对一、一对二、一对三服务模式。
（四）服务价格管理
1.两家中标公司向患者收取的陪护费用，不得超过本项目最终中标价格，并严格按中心与服务公司协议约定标准执行，除规定项目外，服务时长小于12小时的按半日收费，大于等于12小时的按一日收费。
2.不得擅自增加服务内容、降价、提价或变相优惠进行恶性竞争。
3.收费透明，服务结束后据实结算，不得额外收取伙食费、床位费等费用。
4.特殊患者（传染病、精神异常、严重失禁、躁动、气管切开等）按医院标准加收费用，封顶不超过2项收费标准。春节法定节假日按约定标准加价，其他节假日不加价。
（五）医疗护理员入职基本条件与限制
1.年龄须在18周岁（含）以上、60周岁（含）以下，初中及以上学历，具备完全民事行为能力；身心健康，无传染性疾病、精神类疾病、皮肤病等其他可能影响照护服务或患者安全的疾病。
2.医疗护理员在岗人员配置要求：学历为中专及以上、护理及相关专业的占比须达30%；年龄45周岁以下的占比须达50%；女性身高不低于153cm，男性身高不低于160cm。
3.新上岗人员需提供近1个月内二级及以上医疗机构出具的健康体检合格证明，每年体检一次，项目含胸片、肝功能、传染病筛查，持有效健康证上岗。不合格者立即暂停派遣并调离岗位。
4.须持有医疗机构通用的《医疗护理员培训合格证书》或《职业技能等级证书》，离岗超过6个月须重新进行上岗培训，考核合格方可上岗。
5.无犯罪记录及医疗、生活陪护行业不良从业记录。
（六）服务公司须具备医疗护理员信息化管理平台并向医院主管部门开放管理全权限，系统功能包括但不限于：1.医疗护理员基本信息管理系统；2.医疗护理员考勤系统；3.项目订单收费统计系统；4.服务满意度管理系统；5.派单管理查询功能；6.人员在岗、待岗、在职情况查询功能；7.免陪照护日志管理系统；8.医疗护理员征信功能；9.其他数据统计功能。同时，按医院规定必要时启用医院方免陪照护管理平台，无偿提供衔接端口。
（七）投标人岗位设置条件
1.投标人须配备项目经理1名、管理员不少于3名，分别进行项目管理，护工人数充足，以满足医院需求，所需费用由投标人承担。项目经理应为专职，其他管理人员配置原则上不兼职陪护。
2.服务公司管理人员任职条件与工作要求
服务机构管理人员任职条件：不超过55周岁，身体健康，入职前需提供医院出具的体检合格证明，无传染病史及不良从业记录；着装统一，与护理员工服有所区分，并标注“管理人员”标识，言行端庄得体，上岗时佩戴工作牌，不得有纹身、夸张发型等不符合职业形象的外在特征；项目经理要求大专及以上学历，医学或护理专业毕业，具备中级职称以上等级证书，3年以上临床经验，具备1年以上医疗陪护或护理工作经验；管理员要求中专及以上学历，具有医疗陪护或护理工作经验；熟悉医院照护服务流程，能熟练运用基础办公软件进行工作记录与汇报。投标人需提供管理人员与公司签订的正式劳动合同，社保缴交记录等证明。
（八）服务公司须免费为所有陪护床位配套安装点对点陪护呼叫系统，无需医院及患者承担任何费用。系统需实现患者床头呼叫终端与对应在岗护理员或护士站接收设备精准绑定，一键呼叫时，患者呼叫信号仅推送至专属护理员或护士站，不群发、不串呼。设备需适配病房院感使用标准，传输稳定、响应及时。服务期内由陪护公司全权负责设备安装、调试、日常运维、故障更换及维修保障，确保护理员在岗全程佩戴设备、系统全程正常使用。
陪护服务公司须免费全套配备、安装、调试、运维全院病区患者点对点呼叫护理员系统，所有权归陪护公司，服务期内全程保障正常使用，不得向患者、医院收取任何设备使用费、押金、维修费。
三、报价要求
能够满足以上服务要求的，请根据附件填报相对应项目价格。报价包含：1.免陪照护服务的各类项目价格；2.上缴给中心的管理费用。
四、报名须提供材料（纸质材料须加盖公章）：
（一）报价单（加盖公章，格式自拟）；
（二）与项目相关的经年审合格的营业执照（三证合一）复印件。
（三）法定代表人资格证明书及法人身份证复印件；
五、报名时间
符合资格的单位应当在2026年7月16日起至2026年7月20日期间（办公时间：工作日8:00-11:30，14:30-17:30）报名，逾期不接受报名。
六、报名方式
将报名需提交的盖章纸质版资料邮寄（建议采用EMS中国邮政或顺丰快递，方便确认签收）至梅州市人民医院后勤保障中心，电子版（PDF文件，要求：文件名以项目名称+报名公司+联系人姓名+联系人电话命名）传至wutong@mzrmyy.com邮箱。
七、联系方式
联系人：刘老师 联系电话：18813318387
八、其他相关说明：
（一）本次市场调研并非正式采购行为。各参与调研的单位提供的相关信息仅有助于我中心对该项目的认知。
（二）报名单位须对其所提供的资料的真实性负责，如有作假，一经发现，立即取消资格，在三年内禁止参与我中心的任何项目。
